5-Why-Methode Vorlagen

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Die 5-Why-Methode (oft auch als 5-W-Methode bezeichnet) ist eine effektive Technik zur Ursachenforschung und Problemlösung im Qualitätsmanagement. Sie wurde von Sakichi Toyoda, dem Gründer von Toyota, entwickelt.

Die 5-Why Methode

Das Grundprinzip der 5-W-Methode besteht darin, bei einem auftretenden Problem fünfmal hintereinander «Warum?» zu fragen, um von der oberflächlichen Symptomatik zur tieferen Ursache vorzudringen. Die Zahl fünf ist dabei nicht strikt festgelegt, sondern dient als Richtwert. Es können auch weniger oder mehr Fragen notwendig sein, um die Wurzel des Problems zu identifizieren.

Beispiel

Angenommen, Ihr Team stellt fest, dass ein Projekt nicht fristgerecht abgeschlossen wurde:

1. Warum wurde das Projekt nicht rechtzeitig abgeschlossen?
   • Weil die erforderlichen Materialien zu spät geliefert wurden.
2. Warum wurden die Materialien zu spät geliefert?
   • Weil der Lieferant die Bestellung verspätet bearbeitet hat.
3. Warum hat der Lieferant die Bestellung verspätet bearbeitet?
   • Weil unsere Bestellung nicht rechtzeitig aufgegeben wurde.
4. Warum wurde die Bestellung nicht rechtzeitig aufgegeben?
   • Weil das interne Genehmigungsverfahren zu lange gedauert hat.
5. Warum hat das Genehmigungsverfahren zu lange gedauert?
   • Weil es keine klar definierten Prozesse für dringende Bestellungen gibt.

Durch diese Analyse wird deutlich, dass das Fehlen klarer Prozesse für dringende Bestellungen die Hauptursache für die Verzögerung ist.

Die 5-W-Methode ist besonders nützlich für einfachere Probleme. Bei komplexeren Fragestellungen kann sie mit anderen Techniken wie der Ishikawa-Methode kombiniert werden, um multiple Ursachen zu berücksichtigen.

5-Why-Methode Vorlagen

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Anleitung: 5-Why-Methode nutzen

Die Anwendung der 5-W-Methode erfolgt in folgenden Schritten:

1. Definieren Sie das spezifische Problem, das analysiert werden soll.
2. Erstes «Warum»
   • Fragen Sie, warum dieses Problem aufgetreten ist, und notieren Sie die Antwort.
3. Weitere «Warums»
   • Stellen Sie auf jede gegebene Antwort erneut die Frage «Warum?», insgesamt fünfmal oder bis die Wurzelursache identifiziert ist.
4. Identifikation der Grundursache
   • Sobald die tiefste Ursache ermittelt wurde, können geeignete Maßnahmen zur Problemlösung entwickelt werden.

Vorteile der 5-W-Methode

• Die Methode erfordert keine speziellen Werkzeuge und kann in verschiedenen Kontexten angewendet werden.
• Durch das wiederholte Fragen wird ein tieferes Verständnis der Problemursachen erreicht.
• Die Methode kann im Team durchgeführt werden, was unterschiedliche Perspektiven einbezieht.

Die 5-Why-Methode ist ein wertvolles Werkzeug zur Identifizierung von Problemursachen und zur Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Durch die Kombination mit anderen Analysetools und die Nutzung geeigneter Vorlagen kann die Effektivität der Methode weiter gesteigert werden.